Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de café CAFFENIO

¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?

El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para realizar el rastreo en tiempo real.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos vía PayPal y transferencias bancarias a través de plataformas seguras.

¿Cómo garantizan la frescura del café?

En CAFFENIO, tostamos nuestros granos en lotes pequeños y utilizamos empaques con válvulas de desgasificación unidireccional para asegurar que el aroma y sabor se mantengan intactos hasta llegar a tu taza.

¿Tienen envíos a todo México?

Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de nuestras paqueterías aliadas. El costo del envío se calcula al finalizar tu compra según tu código postal.

¿Puedo realizar cambios o devoluciones?

Al ser productos de grado alimenticio, solo aceptamos devoluciones en caso de que el empaque llegue dañado o el producto no coincida con tu orden. Cuentas con 48 horas tras recibirlo para reportar cualquier incidencia.

¿Cómo puedo obtener una factura de mi compra?

Puedes generar tu factura electrónica ingresando a nuestro portal de facturación con tu número de ticket o confirmación de orden dentro del mismo mes de tu compra.